Esta política de devoluções tem como objetivo estabelecer as diretrizes que regem o processo de devolução de produtos adquiridos por meio digital junto a empresa FLEX CLIMA. As diretrizes foram estabelecidas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e buscam garantir a satisfação do cliente com relação aos produtos adquiridos.
1. Devolução por Defeito ou Vício
O cliente tem direito a devolver produtos que apresentarem defeitos ou vícios dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, de acordo com o CDC. Para solicitar a devolução por esse motivo, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 30 dias a contar da data da compra, para informar o ocorrido e solicitar o procedimento de devolução.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
O cliente tem direito a devolver produtos adquiridos em nosso site no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, caso se arrependa da compra ou desista da aquisição. Para solicitar a devolução por esse motivo, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
3. Devolução por Aquisição Realizada de Forma Equivocada
O cliente é responsável por verificar se o produto adquirido é o correto antes de efetuar a compra. Caso a devolução seja solicitada por esse motivo, o cliente será responsável pelo frete de devolução do produto. Para solicitar a devolução por esse motivo, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham, além da NF-e da venda, para Pessoas Físicas ou NF-e de devolução, em caso de Pessoa Jurídica.
4. Prazo para Reembolso
O reembolso ao cliente será realizado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição, desde que observadas as condições de devolução estabelecidas nesta política.
5. Disposições Finais
Esta política de devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada a qualquer momento, sem prévio aviso. Eventuais alterações serão informadas em nosso site. Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
